应海燕：我与外贸单证结下了缘

“当初如果我选择在个小公司，现在应该是做着业务员吧。我那时候看到星月招单证员，一想大公司，虽说不是业务员，可想到学的东西多，就来了。”应海燕打开了话匣子。

本来想着先锻炼段时间，有机会再转作业务员，没成想一做就没停下来。到现在6年了。

“一入了门，就发现单证这行也别有洞天，要不怎么说365行行行出状元呢。虽然没有业务员那么风光，但他们少了我也不行。”应海燕自信的说。

星月这几年和国外超市合作日益加强。超市订单一大特点就是交货期要求严格，甚至到了苛刻的地步，误期就罚款。而且程序跟进步骤也相当繁琐，比如每出一个柜都要填写CLP装柜方案。

“每碰到超市订单，我得打起十二分的精神，十分都不行。一个小失误就是白花花美金的代价，谁当得起。”应海燕如是说。2012年，顺利完成美国ATP公司超市订单500万美元的订舱出货，得到了外贸公司领导首肯。

由于近些年出口风险增大，星月果断投保了中国出口信用保险公司，与其联系的任务就交到了应海燕身上。从开始的一年500万的保额到现在的2000万的保额，投保的覆盖率将近达到100%。

“业务员接到客户后，我就要让中信保的工作人员去查下该公司的资信档案，看他的信用评价如何。”应海燕的调查报告是业务员最终是否接受订单的一个重要参考。尤其是在模棱两可情况下，报告的某些细节就提供了很好参照。

“比如说，一个客户财大气粗说要20个柜迷你摩托车，业务员听了当然会非常高兴。我去一查，其实在当地这只是个小型公司，根本没能力承受这么多的货。我就要去和业务员讲清楚情况。”应海燕说，我得发挥我独有的信息优势为外贸生意保驾护航啊。

中信保会根据客户信用情况，给每个客户制定一个可承受欠款值，比如说50万美金内，厂家可以先行给买家供货，若其中出现了情况，中信保可先行赔付。可如何运用好这个50万美元额度也很有讲究。

是选择货到买家手中再付款，还是船离港口7日内就得打款?应海燕说，如果船在海上没打款，我可以直接叫船把货拉回来。有时候会碰到这样的情况，钱未付，货到港了，买家不要货，拒绝接受，一但到港，很多国家是不经过相应手续不让你拉回国的。“很多时候我也是反复想，怎么样的付款方式保险。”

如果说业务员是将军，这应海燕可以算得上军师，在幕后运筹帷幄，最后当然是顺利完成订单。

应海燕说，我必须耐心地同各色各样的人打交道，从业务员接到单子的那一刻开始，我就开始忙碌了，一直忙到生产任务完成，货物装上了集装箱，我还不能喘口气，报关、银行结汇。最后，等拿到了货款，我才算完成使命。那一刻我都非常有成就感。