强化质量责任 策划持续改进

——胡婷婷总经理在一季度质量分析会上发表重要讲话

4月27日,星月实业召开了2018年第一季度质量分析会。品质部、技术研发部、采购部、制造一部、制造二部、售后服务部、精益管理部、企管部等相关部门30余人参加了此次会议。

品质部首先发布了各车间这一季度产品质量数据，并对质量数据进行了统计分析。就进货、过程、成品检验，客户验货，市场反馈等分类汇总，指出产品质量问题的关联要点，提出了整改项（急需提出控制措施）和持续改进项（短时间无法解决,需成立QC小组加以改善）这两大类问题的解决建议，并征求大家的意见，随后建议主责部门对这些问题在规定的时间内拿出控制措施方案，由成立的QC小组实施改善。

会上，大家踊跃发言，各抒己见。采购部经理潘战伟认为对过程不良退回次品库的零配件需进行分类并标识，便利退货处理；仓库主管包岩有提出对小配件做到一一标识有一定困难，需要指导规范；品质部经理杨利民建议不良品退回废品库，必须严格按流程处理，必须凸显时效性，不能长时间陈积于库中；品质中心总监吴健华指出，在质量数据统计分析过程中要加强与过去质量数据的分析对比，希望能通过质量数据的统计分析结果，反映出产品制造过程中存在的问题，为品质改善提供方向；其次，在今后的质量数据分析中要加强对产品质量问题导致的内、外部质量损失的统计分析；在手段上，需加强对质量问题图片、文字信息的收集和处理，建立质量问题信息数据库。

最后胡婷婷总经理做了总结发言，肯定了这一季度产量、质量同比双提升的成绩，并在指出不足后提出：

一、各部门要通力协作，同时要关注时效性，一定要在规定的时间内完成问题整改。

二、我们每一个人都要苦练内功，用管理提升品质，用品控推动提升销量。

三、关于如何做到工厂与市场接轨，打破体系、系统的限制，将品控过程前移，帮助供应商提升品控能力，进一步完善售后体系，以完善我们的产品问题。

四、增强人的品质意识是最关键的，品质既是产品在同行中脱颖而出的利器，也是提升产品附加值的法宝，我们的产品在市场竞争中只能靠创新、靠品质取胜。

本次会议与以往相比，有不少亮点：资料准备充分，数据统计按车间、产品制造过程、产品型号等分类汇总，据实反馈，条理清晰；数据统计分析运用直方图、排列图、趋势图、占比图等统计工具，使统计分析结果一目了然；问题描述图文并茂，并按轻重缓急、制造车间分类汇总，便于后续改进、跟踪。与会人员收获颇丰，“质量是一份厚重而幸福的责任，企业理应勇于担当；今天的质量就是明天的市场、员工的饭碗，”会后品质主管杨超如是说。